2015年07月毕业
广东科学技术职业学院  大专  计算机信息管理

2012年06月毕业
潮州市职业技术学校  中专  商务英语

2009年06月毕业
潮州锡华中学  初中  初中

计算机二级；大学英语四级；熟练办公软件；

2016年05月 - 至今（8年4个月）
思之行科技有限公司/客服/客服主管
工作内容：客服：主要负责旺旺接待客户；处理售中售后物流异常；维护客户评价；后台退款管理等。
客服主管：管理日常客服所需；维护客服接待数据；培训新人；班次编排等。

离职原因：个人原因

2015年09月 - 2016年02月（5个月）
浪莎雅优专卖店/售前售后客服
工作内容：主要负责旺旺接待客户；处理售中售后物流异常；主动通过退款后台联系需要售后客户，旺旺或电话沟通；电话通知缺货、联系快递取件退货，催客户退货等。
离职原因：和我弟一起住，他工作地址变动，搬家到距离比较远的地方，平时上下班不方便，所以辞职

对电商行业比较感兴趣，毕业后一直从事这一行的工作。对淘宝/天猫的行业规则比较熟悉，对千牛后台软件的操作也是比较熟练的。打字速度大概60字/分钟，能同时接待多个客户咨询，最多经历过同时接待50人，日接待量1000人左右。平时工作认真、负责，能承受一定工作压力；为人诚恳、热心，平时跟同事相处都很愉快，相信能很快融入团队，更好的工作。
希望贵司能给我一个机会，谢谢您在百忙之中看我的简历。