华材职业技术学校  中专  市场营销

熟悉excel、word办公软件，

2023年08月 - 2024年07月（11个月）
佛山市扉诺门窗有限公司/销售
工作内容：1、负责售前、售中、出货、收款、售后工作，整个订单环节的沟通和跟进。
2、经营微信朋友圈、小红书、抖音线上平台，开发新客户引流到线下。
3、解答客户的咨询，提前做好客户背调。了解客户的情况和需求，匹配合适精准的报价方案。
4、与客户建立良好的长期合作关系，挖掘客户的疼点。
5、跟进生产进度，及时完成交付工作。
2020年04月 - 2022年04月（2年）
佛山市扬禾新瑞餐饮管理公司/客服
工作内容：1、主动解决客户投诉和咨询，协调部门了解情况，使客户得到及时的反馈和解决方案；
2、负责推广平台上用户的差评回复，通过平台数据和用户的评价反馈，分析及整理潜在问题，提出改进建议并协作各部门解决处理；
3、负责大众点评、朋友圈内容、微信粉丝群对外输出宣传的活动文案、朋友圈内容，提升品牌形象。
离职原因：想要更多的尝试和挑战

2016年08月 - 2020年04月（3年8个月）
牛牛西厨/领班
工作内容：1、管理水吧日常的工作事务，人员培训、产品品控、监督管理店员日常操作；
2、熟悉饮品、意式咖啡、手冲咖啡的制作，具备良好的接待服务意识；

离职原因：成长空间有限

2014年06月 - 2016年08月（2年2个月）
新协力集团庆铃4S店/行政文员
工作内容：1、负责处理部门日常的行政事务和行政后勤工作；
2、负责公司内部资料档案管理，完成各项流程管控。

离职原因：想转换工作环境

2年客服工作经验，对客服岗位有一定的基础了解，有良好的服务意识和解决问题的能力，能够与客户建立良好的关系。善于发现潜在问题，协调各部门沟通解决处理问题，给出优化建议，并提供有效的解决方案，提高客户满意度。独立开展diy暖场活动，有组织活动的经验.