2024年06月毕业
广州白云学院  本科· 非全日制 工商管理

2010年07月毕业
黄山学院  大专 会计专业

1：熟练office相关软件操作
2：有驾照
3：有阿里巴巴云客服的经验

2023年12月 - 2024年08月（8个月）
中山精诚建材有限公司/跟单
工作内容：工作职责：
1、负责根据需求来对厂下单采购；
2、控制订单成本，跟进发票、付款等；
3、负责对订单进行报价；
4、负责客户售后问题跟进、解决；
2020年09月 - 2023年11月（3年2个月）
佛山市东鹏陶瓷发展有限公司/客户管理
工作内容：客户管理工作内容:
1 、负责客户全生命周期管理体系搭建完善，对客户 “ 引育调退 ” 节点跟进；
2 、定期对客户各项信息进行更新 、分析 、完善，根据上级需求不定期进行客户相关数据（ 客户分级 、区域分析 、销售分析 、网点覆盖等）分析，输出相关分析表单报告；
3 、协助客户管理政策和年度客户合同的制定，根据需求对区域进行政策的宣贯
4 、跟进电子合同项目，项目前期对业务端需求进行调研，提出方案，跟进电子合同流程的开发 、优化 、测试 、上线，完善数据系统支撑，输出流程指 导手册同时对区域进行宣贯 。

运营支持工作内容:  流程优化，系统化搭建，提升运营效率
1 、负责国内营销板块业务流程设计及分析 、优化；输出流程图及操作指引，对业务部门宣导培训，落地执行；
2 、国内营销系统各部门 、各渠道客户积分及营销类物料审核；并对系统积分及营销类物料使用情况分析，使资源利用合理；
3 、根据总部对区域下达的任务，对区域进行通知及完成进度跟进，并按要 求在截止时间进行汇总 、并输出完成情况分析。
2014年03月 - 2018年05月（4年2个月）
佛山市今采家居有限公司 /采购跟单
工作内容：工作职责：负责按照公司要求采购所需要的产品等相应的工作
1）负责按照公司的要求进行采购操作
2）负责跟进采购物品的货期、协调安排发货
3）负责对账、支付货款、发票跟进等工作
4）负责与供应商沟通，控制采购成本
5）负责给公司订单做成本预算

2011年04月 - 2013年11月（2年7个月）
佛山响当当网络技术有限公司/客服人员 
工作内容：工作职责：负责公司客户的维护与开发
1）客户关系维系：定期进行客户回访工作，了解客户的需求、保持公司与客户的粘度   ；
定期组织开展客户培训沙龙以及户外拓展等活动
2）客户投诉：受理客户咨询与投诉，分析客户咨询或投诉问题，及时为客户解决   
3）数据统计分析：定期进行基础数据分析（收集整理投诉、回访记录等）以及客户流失分析      
4）客户二次开发：与客户建立一定的信任关系；让客户在固有的购买产品上有效果或服务到位；针对客户情况制定出相关推荐产品；      
5）客户档案管理：对客户档案进行更新维护以及定期清理

1：真诚、诚信。我觉得真诚和诚信是我们待人接物必不可少的态度。
2：随和、细心。遇事很愿意去和别人交流，耐心地听别人的意见或建议，然后会仔细考虑最佳解决办法.
3：学习力很强，对于新事物有较强的接受学习能力。