2023年06月毕业
广州城建职业学院  大专  网络新闻与传播

1、熟练word、excel等其他办公软件，对文案策划有兴趣；2、优秀深厚的文字功底，有较强的文字表现力；3、较强的创造性思维，良好的沟通表达能力和团队合作意识。

2023年07月 - 2024年01月（6个月）
圆通速递有限公司/跟单客服
工作内容：1.通过在线客服系统，了解客户的问题与需求，运用良好的沟通技巧，为客户答疑解惑，解决问题，建立相应的台账登记单号、问题及进展。
2.电话回访收件人确保问题已经解决，若还未妥善解决再按下一步流程上报，并跟踪进展至解决。
3.与客户建立良好联系，及时接收客户反馈，提出优化服务建议，提升客户满意度。

较好的沟通能力和团队合作精神，有上进心，责任心强，能吃苦耐劳，能较好的适应新的环境并且融入其中。