2022年06月毕业
滇西科技师范学院  大专  民航运输

1，取得"安检证书”，并数量掌握相关技能
2，取得教师资格证（小学数学）
3，取得普通话“二乙证书”
4，考的计算机二级证书

2024年02月 - 2024年08月（6个月）
云南好课多教育科技有限公司/直播中控兼客服
工作内容：1，及时准确的回复客户并且处理客户问题
2，及时刷新后台处理售后，工单，统计每周经营数据
3，有新品时上架商品，了解和学习新产品，不断学习平台规则
4，直播时回复公屏消息，上名额，以及配合主播售卖商品，在直播间进行互动，直播后进行数据统计
2023年05月 - 2024年02月（9个月）
云南果佳呈供应链管理有限公司/电商客服
工作内容：平台主要为抖音，商品类目随季节更换，做过车厘子，芒果，猫山王等
1，进行线上接待，为客户介绍产品特点，促进订单完成，保证自己客服接待数据
2，主播直播时需要进行跟进，对主播的讲解的重要信息以及图片进行记录，以便客户后续有疑问时进行解答。对主播送出的客户福利及时进行登记
3，及时进行售后处理，保证售后处理时效更优。需要电联的及时电联跟进，尽量避免平台介入
4，了解新产品，对新产品进行全方位熟悉，以便更好的为客户解答
5，进行快递售后登记，以便后续找快递进行理赔
6，在打单客服休息时进行打单，主要为灵通打单
2022年08月 - 2023年05月（9个月）
名赐优果农业发展有限公司/电商客服
工作内容：所在平台主要为拼多多，其次抖音。产品主要为柠檬，榴莲等
1，线上聊天给客户推荐和介绍产品，促进客户下单，提高成单转换率
2，为收到货有售后的客户处理问题，最大限度减少公司损失
3，及时处理系统弹出的工单，避免逾期造成损失
4，及时处理店铺的售后工作台，避免平台介入退款
5，进行每天的售后登记，以便老板核对
6，偶尔进行打单提升自己，完成老板交办的其他事情

有耐心，毅力强，能吃苦，善于学习，不懂会问，适应能力强