2021年06月毕业
武汉理工大学  大专  工商企业管理

2003年07月毕业
江川一中  高中  普高

2016年06月毕业
中国金钥匙组织    金钥匙服务

2019年10月 - 2024年08月（4年10个月）
昆明新纪元大酒店/大堂经理，礼宾部经理
工作内容：负责酒店的接待和管理工作，熟知酒店服务设施，处于完好状态；保持良好的客际关系，有效地处理宾客投诉。
离职原因：未离职，看看有无合适工作岗位

2018年04月 - 2018年11月（7个月）
七彩云南斯维登商务咨询有限公司/接待中心经理
工作内容：1、负责接待中心的全面工作，对总经理负责；
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任；
3、负责本公司物资管理，对部门的工作策划、督导等负有重要责任；
4、负责接待中心的各项工作策划；
5、负责检查接待中心账目、卫生、仪容仪表、房态等各项工作；
6、协助相关部门，做好地产公司的开盘、接待工作；
7、在案场做好服务、咨询、统计工作；
8、与业主保持良好关系，不定时做好拜访、回访、意见征询，整理信息及需求，做好解释、整改、优化工作，尽快、尽量完善各项服务工作，做好业主所有的投诉、咨询工作；
9、建立业主信息档案；
10、协助物业兄弟部门，引导业主树立对物业管理的正确认识，与业主建立良好的合作关系；
11、对房间工程问题，与地产相关部门沟通，尽快处理或赔偿；
12、与业主提前沟通物业管理费用的缴纳问题。
2017年09月 - 2018年03月（6个月）
昆明三茂城市.印象酒店/值班经理
工作内容：负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；熟知所有预抵客人客史里的需求与喜好；专职管家需检查已排定的客房并确保客房已为客人入住做好准备；保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
2014年08月 - 2017年08月（3年）
昆明花之城豪生国际大酒店/金钥匙，高级主管
工作内容：1：筹备酒店开业，根据酒店规划，领导要求，（1）、负责部门的人员招聘工作；（2)、负责把部门物资，以文件形式整理出来，上报部门总监；（3）、制定部门规章制度，岗位职责；（4）、根据酒店实际情况，编写部门SOP；（5）、整理出培训内容，以理论及实操相结合，对部门员工进行培训。 2：开业后，（1）、向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度；（2）、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力；（3）、调查并处理客人的投诉，一切以客人、酒店利益为出发点，把事情大事化小、小事化了；（4）、协助前台把客人的入住工作做好，尽量缩短客人入住、退房时间；（5）、根据酒店实际运营情况，改变一些开业前，不适合酒店的SOP、规章制度等等
2003年11月 - 2014年06月（10年7个月）
锦江大酒店/员工、领班
工作内容：1:协助礼宾部主管管理好的团队（集体）；2:合理控制及分配物资；3:与员工随时沟通，注意礼节礼貌，注意员工个人形象，把服务工作做好；4:把客人建议、意见整理总结好，进一步提高服务质量；4:处理客人投诉，让客人得到满意的服务。

1、了解酒店的内部运营管理工作，比如：人员招聘、培训、各个部门的管理，沟通；2、学历不高，但有管理能力；3、2016年9月获得中国金钥匙认可，并加入金钥匙组织。4、C1驾照，13年驾龄。