2011年01月毕业
北京理工大学珠海学院  本科  商务英语

a. 熟悉亚马逊，ebay后台的各项操作。
b. 擅长申诉被封的亚马逊账号。
c. 无需招商经理，注册亚马逊账号。

2011年09月 - 至今（13年）
汕头市亚辰进出口贸易有限公司/英语客服
工作内容：1、销售平台后台操作，使用各种聊天工具回复顾客的咨询，积极耐心回答顾客的问题，与客户建立良好的关系，积极主动沟通，推动促销。
2、操作店铺的售前售中售后交易流程，退款以及评价等。
3、积极有效的与其他同事对于商品做好整理检查，打包发货等事宜。
4、登记客户资料，仔细做好网店订单的各项备住。
5、处理售后问题以及退换件包裹登记事宜，详细记录当天班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理。

本人对待工作认真负责 细心耐心，有良好的沟通能力。