2018年06月毕业
惠州卫生职业技术学院  大专  大专

对工作有热情有责任心，做事情有高的效率
有护士资格证和护士执业证
熟悉 Word PPT Excel等常用办公软件
会摄影修图剪辑视频，熟悉lr  pr  软件实用

2021年08月 - 2023年10月（2年2个月）
普宁市时代中心商业管理有限公司/高级管家
工作内容：1．物业费收缴：物业管理费和水电费收缴率均达标完成，收缴率平均达98.61%；
2．物业多经创收：广告收入、物业多种经营共创收21.73万；
3．品质管理：负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查，落实节日社区文化活动等项目；
4．客户关系建设：熟知片区客户的基本情况，受理客户报修、咨询投诉等服务需求，跟踪落实处理进度，并做好客户回访记录，接待并跟进各类报修事项1500余起，完成率98%以上；根据公司年度战略规划，结合上一年度客满指标实际情况，拟定次年年度客户满意度提升计划，半年度度客户满意度调研分数达95.12分，其中管家服务97.41分；
5．其他：负责部门小管家的日常工作，在公司缺人期间兼顾其他栋管家岗、客服岗、临时主管工作，完成部门经理交代的其他事宜，协助制定服务方案，做好客户服务、工程接报修、清洁卫生等版块工作上传下达、巡查、监督与落实，完成新楼盘验收接管，开荒集中交楼。
6．客诉/突发事件处理：
1.跑水事件：大型消防跑水/洗手间跑水共4起，影响涉及房间46间，均做好善后安抚工作，投诉0起；
2.集中交楼期间幕墙漏水、空调系统不稳定及公区设施设备待完善引起的整栋客诉，服务至上，客诉期间物业水电收缴率100%完成催收，无发生群诉；
3.普宁首例专用维修资金申请：总套数476户，完成资料签署328户（完成率103%），完成经受益业主（房屋所有权人）2/3以上同意；申请期间停梯客诉处理。

2019年02月 - 2021年07月（2年5个月）
普宁市时代中心金莎商业管理有限公司/环境管理员-高级环境管理员
工作内容：1、负责对商业区环境清洁、绿化、消杀、晶面等供方工作进行指导、监督、检查；
2、熟悉各购物中心结构 ，制订购物中心商业区清洁卫生实施方案；
3、负责对环境供方进行定期评估；
4、按《环境工作手册》及保洁工作质量标准和相关合同 ，实行工作检查制度 ，确保购物中心商业区环境卫生；
5、监督清洁公司及各服务供方合理配置器具，数量 ，合理配置人员 ，确保购物中心商业区 范围品质稳定；
6、现场督导环境管理工作的进行 ，抽查各供方人员的工作状况 ，有效制止各种违章现象发生，现场督导环境工作的进行 ，发现问题及时处理；
7、对购物中心商业区的重要环境因素进行全面监控 ，并将长期制约购物中心商业区质量改 善的环境因素提出整改方案并执行。

2018年07月 - 2019年01月（6个月）
康美医院/护士
工作内容：熟悉神经内外科的常规护理；
能够将理论知识与临床工作相结合，掌握了脑梗塞、脑卒中、脑出血、TIA、颅内感染等各种疾病及常见并发症的专科护理；
工作认真负责，专业知识与日常实操获得了领导上级的肯定；
工作中耐心、细致对待病人，服务意识得到了病人的认可。
离职原因： 

2017年04月 - 2018年01月（9个月）
汕头第二人民医院/护士
工作内容：分别在急诊、心血管内科、肾内科、手术室、儿科、妇科、普外科、肿瘤外科、神经外科、心电图、ICU中实习，实习间收获多科室老师及护士长的好评，得到了病人的肯定，并被评为优秀实习生。

本人品行端正，善于沟通交流，有较强的适应能力，有着较强的组织领导、管理决策能力和强烈的责任感,有着丰富的物业管理专业知识和实战经验，能够独立完成物业管理的各项工作，具有高端大型物业管理前期介入、宅物业、写字楼物业及商业物业项目的全面实际运营管理经验。