2011年06月毕业
广州体育学院  本科 运动训练

 运动

2017年03月 - 至今（7年6个月）
恒大地产/客户关系主管
工作内容：1、执行公司销售计划，落实节点，完成每阶段销售任务；
2、配合公司推广计划、宣传活动，提升公司知名度、优惠普及率和产品覆盖率从而提高去化率；
3、重点客户维护，制定项目VIP客户名单（红黑名单），对重点客户安排专人跟进，保证持续且良好的客户关系；
4、每月进行客户满意度检查(电话、问卷、邀约、拜访等形式)，专业严谨的记录、分析客户需求，安排专人专责解决问题，提升客户满意度；
5、销售前、中、后提供全方位的客诉服务，及时响应，高效解决，涉及横向部门的及时协调和落实节点并跟踪进度，保证公司利益的前提下妥善处理客诉，并做好客诉数据统计、分类、分析，督促责任部分整改，为提高销售业绩提供更有力的支持；
6、房屋交付前、中、后进行各项风险排查、重大质量问题排查、业主投诉热点问题排查、协助项目成立交楼专项小组，制定交楼应急方案，为顺利交付提供保障
7、客户关系小组组长，监控管辖项目存在的风险，前期即介入处理，有效防控；协助项目编制重大投诉的预控/处理方案，重点舆情监督；
8、根据集团体系、制度，监督项目现场切实执行，配合优化客户服务体系框架，改善项目客户服务情况，维护公司口碑；
9、销售支持，协助完成签约、办证、统计等工作；
10、资产管理、会议纪要、活动组织等部门内其他工作。
2011年09月 - 2015年10月（4年1个月）
梅州市梅江区江南街道凤尾社区/书记助理
工作内容：1、社区经济普查、流动人口普查、日常巡查等工作；
2、社区人口管理、日常证明开具、邻里关系协调等工作；
3、社区党建工作；
4、社区计育工作；
5、社区文书、资料整理归档等。

性格开朗、热情，善于沟通，解决问题能力较强，始终保持学习，敢于接触新事物，适应新的环境能力强，执行力强，能高效的完成各项任务。