2007年07月毕业
广东水利电力职业技术学院  大专  制冷与冷藏

熟悉Windows，能够熟练使用 Word,PowerPowerPoint等Office软件；熟悉互联网的应用，能够有效利用互联网资源；获得全国计算机信息高新技术办公软件应用模块高级操作员证书（国家职业资格三级）。获得中级CAD证书。熟悉做商务标书。

2020年10月 - 至今（3年11个月）
梅州市桂云实业有限公司/日日顺物流专员和华帝售后客服
工作内容：1.主要负责家电售后的安装和维修的工单跟进和处理，处理客户的投诉处理等。
2.负责安能物流的跟进

2015年01月 - 2017年05月（2年4个月）
淘宝改装洗车排气管/淘宝客服
工作内容：主要负责客户的咨询和售后的处理.
2011年05月 - 2014年02月（2年9个月）
广东邮电人才公司梅州分公司/话务员
工作内容：主要负责广东电信10000号的话务工作,处理客户的业务申请和投诉.
2008年06月 - 2011年02月（2年8个月）
广东中童文化传播有限公司/销售助理，制作员
工作内容：在广东中童文化传播有限公司担任销售助理和音乐制作员，主要负责跟顾客的电话联系和处理售后的销售过程，包括顾客信息收集和整理；对客户需求、市场状况情况的反馈。完成对客户的回款工作。
2007年08月 - 2008年05月（9个月）
广州厦天管理顾问公司/资料员
工作内容：负责客户资料的校对追踪和录入，确认客户的准备性。负责档案资料的整理和管理及归档。

本人具有较强的适应和学习能力，对工作认真负责，为人积极乐观，易沟通，集体观念强。爱好广泛，平时喜欢看书，听歌，上网浏览信息。有较强的独立工作能力，思维活跃，诚恳待人，善于接受新事物新知识，积极参与各种活动。