2010年07月毕业
北京兴华大学  大专  机电一体化

培训经历：
积极心态下的敬业心与责任心（培训方：上海柏明顿管理咨询有限公司）
企业节能管理（培训方：佛山市经济促进局）
工业工程概念和实务及精益生产方式（培训方：珠海方略企业管理咨询有限公司）

2019年05月 - 2024年08月（5年3个月）
佛山市万科企业有限公司/房修工程师
工作内容：1、负责项目客户满意度管理工作的制定与执行，通过有效的满意度提升计划，提高客户体验与忠诚度；
2、在项目交付前进行全面风险管控，包括但不限于销售风险检查、模拟验收查验以及交付风险检查，确保项目顺利交付；
3、参与项目交付实施工作，从交付筹备到集中交付过程中的各项事宜，保证交付流程的顺畅；
4、管理项目交付后的维修服务工作，与项目部、施工单位及第三方维修单位紧密合作，确保维修服务的及时性与客户满意度；
5、主动开展项目客户关系维护工作，如业主拜访和组织业主活动，加深与客户的联系，建立良好的沟通渠道；
6、协助处理客户相关投诉，积极解决客户问题，提升客户服务体验；
7、定期对已交付项目进行品质巡查，对房屋产品缺陷库进行管理和更新，确保房屋质量持续改进；
8、支持营销部门的工作，通过线上直播和线下宣传活动等方式，助力项目销售目标的实现。
2016年04月 - 2019年04月（3年）
广东新中源陶瓷企业集团 /项目专员
工作内容：1、负责编制集团项目工作规划，并制定详细的年度工作计划，确保项目工作的顺利实施；
2、全面负责集团总部及其各生产基地的安全管理、6S现场管理、环境保护以及服务标准化工作，提升企业整体运营水平；
3、组织并主持集团各生产基地的项目评审会议，确保项目质量符合公司标准，推动项目持续改进；
4、定期赴集团下属生产基地进行项目工作指导，提供专业培训与教育支持，促进基地管理水平提升；
5、积极参与集团各生产基地的能源管理工作，推动设备设施的技术改造，提高能源使用效率，降低成本开支；
6、协助处理集团总部的日常行政事务，保证办公环境的高效运转，支持各部门工作顺利开展。
2010年09月 - 2016年03月（5年6个月）
市光法雷奥(佛山)汽车照明系统有限公司 /厂务工程师
工作内容：1、负责厂务团队的日常管理，包括人员操作培训、监督指导以及现场区域5S管控与持续改进工作，提升工作效率和环境整洁度；
2、确保工厂各类设施如供配电、空调通风、压缩空气、锅炉、起重机、叉车、电梯及消防系统的正常运行，定期进行点检及维护，并根据需要实施改造管理；
3、对设施运行状态进行全面评估，制定并执行相关操作程序规范文件，推进设备标准化管理工作，并实施预防性维护保养计划以保障设备稳定运行；
4、针对设施操作过程中出现的故障进行深入分析并迅速处理，同时积极参与工厂节能降耗项目，有效控制运营成本；
5、管理备品配件的采购流程，合理设定安全库存量，确保生产需求的同时避免过度库存带来的资金占用；
6、参与工程施工或改造项目的方案设计审查、设备选型、安装调试及最终验收工作，保证工程质量符合标准；
7、监督供应商施工过程中的安全管理，组织相关人员接受安全教育培训，同时负责对外部相关部门的沟通协调工作，确保各项事务顺利推进。

1、思维活跃，逻辑清晰，具备良好的沟通能力和高效的执行力；
2、注重创新，善于团队协作，能够有效推动工作事项进展；
3、诚信正直，责任心强，面对压力能够保持积极心态并从容应对。