2010年01月毕业
汕头大学成人高等教育  大专  商务英语

2004年07月毕业
广东省经济贸易学校  中专  文秘

在校期间已考取秘书证，计算机证。
C1驾驶证

2012年08月 - 2013年03月（7个月）
汕头名邦装饰设计公司/前台文员
工作内容：前台接待，展厅日常管理，员工排班安排，公司日常用品采购，客户预约联系。
离职原因：怀孕

2004年09月 - 2012年06月（7年9个月）
中国移动/10886话务员
工作内容：10086话务员，外呼业务推广
离职原因：结婚

10086八年客服，装修设计公司一年行政，曾个人经营淘宝店铺，多段客服经历，熟悉容服基本流程；具备扎实的打宇速度熟练使用各类聊天工具，熟练处理各类售前售后问题；曾整理客户常见疑问解答话术库，有效提升服务效率；擅长活跃店铺气氛，与用户交流；客服满意度保持在99%以上，工作效率保持全组第一名。
在校期间积极参加学校文艺活动：挑战主持人（获三等奖），恰恰舞，校运会班旗手。公司年终晚会担任礼仪，代表部门拍摄过公司书册类报刊。