2012年06月毕业
广东农工商职业技术学院  大专  汽车电子技术

动手能力强，思维敏捷，能吃苦、有良好的责任心、强烈的服务意识，团队精神有良好的社会交际能力。
熟练应用Word办公软件。

2021年07月 - 至今（3年2个月）
汕头市广本合群店/服务顾问
工作内容：1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息
2、提供咨询服务
3、接车登记，记录顾客车辆故障并估算发生费用
4、对顾客提出车辆维护保养和使用方面的建议
5、跟进车辆维修进度，协调备件等相关人员共同解决客户问题
6、跟进回访，关怀定期保养提醒服务，保修
7、客户投诉处理及跟踪反馈
8、完成公司所要求的业绩目标
2021年03月 - 2021年06月（3个月）
汕头市宝能汽车有限公司/服务顾问
工作内容：接待客户进站，处理车辆预约，维修，保养，给予客户车辆维修保养建议，处理客户投诉
2015年06月 - 2021年02月（5年8个月）
汕头标远汽车服务有限公司/索赔员，服务顾问(兼) 
工作内容：1.执行厂家下发的保修政策、考核，故障件原因分析，判断是否属于质量保修范围要求，处理客户涉及保修产生的抱怨，完成公司下发任务，负责索赔件整理、寄出。2.接待客户售后维修保养，对客户提出车辆保养和使用方面建议，处理客户投诉处理及跟踪反馈，维护好客户满意度，对客户进行维修保养邀约，完成厂家及公司下发的考核指标。
离职原因：     

2013年11月 - 2015年05月（1年6个月）
汕头标远汽车服务有限公司/配件员
工作内容：日常配件报价，进货，出库，调拨，执行厂家政策。
离职原因：换岗

2012年07月 - 2013年11月（1年4个月）
汕头东升/配件数据员
工作内容：对保险公司配件数据库中配件名称进行维护。                           

自我激励，学习认真，有很好的自学能力。
有很好的协调能力,审慎细致，有责任感，勤奋、能吃苦。
有良好的组织能力、管理能力、熟练操作办公软件。
尽己所能去完成工作，也能在踏实的工作中有所创新，并且能团结身边的同事，能和上级良好的沟通，让工作事倍功半。