佛山电大  大专  行政管理

1：会计从业资格证
2：物流员中级技能证书
3：C1驾驶证
4：能熟练掌握各种办公室软件Word、excel

2017年04月 - 2021年05月（4年1个月）
佛山市纳森家具有限公司/电商客服
工作内容：1.负责天猫、淘宝店3家店铺的接单工作，为客户解答疑虑，促进下单。
2.负责对接跟单，把买家需求完整准备告知跟单，让其下单给工厂。
3.产生售后时，第一时间电话联系客户了解情况安抚情况，提供解决方案。

离职原因：结婚生娃

2016年04月 - 2017年04月（1年）
佛山市左域厨卫有限公司/电商客服
工作内容：1.通过千牛聊天软件接待客户，解答客户疑虑，引导客户下单。
2.收集整理客户要求、建议；定期回访跟进客户，以提高销售业绩。
3.跟进货物发货时间，第一时间与客户反馈沟通，提供客户满意度。
4.积极协助售后处理各售后问题，解决中差评。
离职原因：个人原因

2013年03月 - 2016年03月（3年）
佛山市欧亿电器有限公司/跟单
工作内容：1.负责日常订单下达、跟进订单生产进度
2.与生产、仓库等车间各部门协调，确保生产顺利进行，按时完成生产任务
3.协助业务完成各项工作，与客户沟通落实各细节问题，确保客户顺利收到货物
4.统计、录入生产数据；处理日常报表，并上交上级领导
5.月初、月底与客户对账、催款
离职原因：个人原因
离职原因：个人原因

本人性格开朗乐观、自信，对工作严肃认真一丝不苟，注重团队合作精神，集体观念强。在社会上工作了几年的我，具有较强的组织能力、适应能力；面对困难，迎难而上，不畏艰辛。在往后的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作；不断地提高自己的工作能力，与企业共同发展。