2024年06月毕业
广东邮电职业技术学院  大专 现代通信技术

2024年03月 - 2024年09月（6个月）
广东易成陶瓷实业有限公司/业务助理
工作内容：1、负责客户下订单安排到工厂生产，并跟进样品进度、工厂交货期、货车安排发货等事宜。
2、熟悉客户，把握每次销售环节的标准服务；积极跟进每次销售业务单的运转流程、了解客户品质、确保货款安全回收。
3、跟踪老客户。做好客户订单及采购的跟进工作,  传递订单信息到相关部门，做好客户维护工作，提升粘连度。
4、跟进货物的生产和加工过程，确保货物的质量和进度。
5、各类数据报表的制作
6、跟进订单，跟催采购订单回复和物料包材进度
7、整理订单，合同的执行并归档管理；

2023年07月 - 2023年12月（5个月）
珠海世纪鼎利有限公司/跟单文员
工作内容：1. 运用有效沟通技巧，为客户解答问题，对客户反馈需求和问题的收集及整理，客服满意度超95%（具有良好的服务意识）
2.负责对投诉内容进行分析定位，确定投诉原因，回复工单以及跟进客诉派单后的工单处理，完成率96%
3.熟练并使用 Excel ，掌握 VLOOKUP，COUNTIF，LEN 等函数，高效完成对数据的处理和分析，提高了20%的工作效率

我性格动静皆可 ，抗压能力强，保持对事物的新鲜感与好奇心，观察事情比较细致 ，做事细心 ，学习能力强 ，有一定的工作能力和适应能力 ，考虑事情稳妥，善于梳理总结，工作认真负责 ，刻苦耐劳。