2022年06月毕业
佛山职业技术学院  大专  旅游管理

办公工具：熟练掌握数据透视表、v-lookup等函数处理复杂数据；善于梳理逻辑，以图表佐证观点进行汇报。
美工：善于使用CorelDRAW、Photoshop进行海报设计。
剪辑 ：掌握基础Adobe Premiere剪辑，能独立完成简单视频剪辑。
证书：获得初级研学导师资格证

2022年06月 - 至今（2年3个月）
汕头市金平区大洋保健食品店/接待兼营销策划
工作内容：1、市场调研：根据各连锁店每月缺货、订货的1000＋条数据，分析客源及需求，提出社群运营方案，改进社群后续运营。
2、客户社群运营：运行社区号，经营人数200+社区会员群，保持与客户沟通，实现拓客引流。
2021年11月 - 2022年05月（6个月）
深圳市观澜湖集团观澜湖度假酒店/酒店前台
工作内容：个人获得2022年3月集团优秀员工。
1、接待与突发处理：接待到店客人，挖掘潜在客户，个人月接待人数达1000人，月销售额达1w；及时回应客户需求，处理客户投诉，增加好评率；及时发现问题，处理突发状况。
2、部门沟通协助：与度假区其余22个部门保持实时高效沟通，协调度假区运行。
3、数据核对分析：日均核对200份账目信息，确保了账目内容准确无误；及时统计订单类型及发现工作漏洞，并与同事领导商讨解决方案；处理 OTA订单，准确转录套餐信息。

离职原因：实习期满

2020年03月 - 2021年10月（1年7个月）
珠海市网宿网络技术有限公司/公众号策划、文案撰稿
工作内容：1、内容文案转换：厘清客户需求，进行商业公众号季度主题策划与文稿撰写，担公众号主笔，周完成稿2-3篇，完成率100%。
2、OD方案设计：进行营销策划、旅游线路设计、研学基地宣传册设计等方案设计工作，月完成订单4-6笔，好评率85%以上。
3、商务对接洽谈：根据甲方喜好进行调研分析后提案，收集甲方需求，精炼内容准确下达工作。
4、人员管理统筹：负责撰稿人员统筹协调工作，安排人员班次，根据甲方需求匹配对应人员。

离职原因：实习换岗需要

1、能熟练使用常规办公软件，掌握图像处理软件（CDR、PS）基本使用方法；
2、熟悉文字工作，有文字工作经验；
3、学习能力强，能快速上手；
4、有丰富的沟通交流经验，能与顾客达成有效沟通。