2015年06月毕业
昆明冶金高等专科学校  大专  物流管理

2011年06月毕业
开远市第一中学  高中  高中

2018年03月 - 2018年12月（9个月）
北京互联企信信息技术有限公司/客服专员
工作内容：（以上“结束时间”工作时间2018年3月-至今，需要选择日期，故选择较接近）负责呼叫中心客户来电，协助客户异常软件问题，维护公司项目客户的事宜，
2017年11月 - 2018年03月（4个月）
中国太平保险集团/银保专员
工作内容：熟悉公司理财及保险产品销售，计算每一款产品保额，年限，计算盈利期，协助客户投保事宜。
2015年10月 - 2017年09月（1年11个月）
昆明卡行天下物流有限公司/客服主管
工作内容：根据订单实际与客户沟通，向客户阐述货物在途情况跟踪，货物在途异常处理，沟通处理保险理赔事宜，重点对接协调以及维护客户关系，负责提升客户体验度与满意度，每日工作内容报表形式汇总。
2013年11月 - 2015年09月（1年10个月）
百世快递上海呼叫中心/客服专员
工作内容：在呼叫中心接听来电为客户提供快递查询服务并解答有关在途中转包裹问题。上海任职半年后申请调回所以云南昆明分拨中心任职一年半。接触客服岗位工作内容，

毕业以后一直从事客服性质类岗位工作，与人沟通能力锻炼，在线经常涉及处理客服对接客户，后期的客户维护以及帮助处理异常事物，目前从事工作在外企软件技术支持接线员